Cette étude, sous la responsabilité de la directrice du Centre de recherche en technologies et affaires (CeRTIA) affilié à FSA ULaval, a pour objectif de comprendre comment les membres du personnel du secteur des assurances se préparent et accueillent des changements liés aux technologies de l’information dans leurs organisations.
Cette étude est d’autant plus importante dans le contexte actuel de transformation numérique, qui vise à exploiter les nouvelles technologies et capacités du numérique pour améliorer les activités des organisations et l’expérience de leur clientèle et de leur personnel.
Les résultats de cette étude permettront de dresser un portrait juste, objectif et aussi complet que possible de la situation. Ce portrait permettra de mieux définir les besoins de préparation et d’évolution de ces types d’emplois et, de ce fait, de favoriser un accompagnement adéquat des membres du personnel dans les changements technologiques potentiels.
Centre de recherche en technologies et affaires (CeRTIA)
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| Josianne Marsan | Sophie Brière |
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| Julie Dextras-Gauthier | Marie-Ève Dufour |
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| Mathieu Templier |